Eine heftige und in der gesamten Tragweite schlimme sowie im Nachgang sehr unerquickliche Überraschung durfte die Familie Engelhardt am letzten Samstag (30. August) erleben. Während des Trainings und selbstverständlich unter Beachtung sämtlicher Nutzungsvorschriften (inkl. Arretierung) sowie Berücksichtigung des zugelassenen Ladegewichtes von gerade einmal 10 kg (Lea) brach nach doch sehr kurzer Vorwarnzeit (2 Minuten eines auf den ersten Blick nicht nachvollziehbaren Schieflaufs) das Hauptgestänge unseres TFK-Joggers.
Sozusagen und offensichtlich ein irreparabler Totalschaden, der sämtliche Regressforderungen an den Herstellers nach über drei Jahren Nutzung jedoch ggf. hinfällig machen könnte. Wäre da nicht das unserer Meinung nach strukturelle Problem, das besagten Jogger ziemlich plötzlich und unerwartet ereilte. Wir (sozusagen die gesamte Familie Engelhardt, inklusive Lea, die bei dem Zwischenfall zum Glück unbeschadet blieb) waren zunächst einmal sehr betroffen/geschockt und kommen im Nachhinein zur Erkenntnis: dieser Bruch ist so nicht normal!
Telefonische bzw. Mail-Reklamationen beim Hersteller führten bisher lediglich zu schwammigen Aussagen zum normalen Verschleiß und dass ein Bruch (!) des Gestänges bei falscher Handhabung durchaus schon einmal vorkommen kann (!). Wahnsinn, wenn man bedenkt, dass ein Rahmenbruch z.B. bei einem Fahrrad durchaus nicht zu erwarten ist und während der Nutzung zwangsläufig zu schweren Verletzungen führen würde. Können sich die Hersteller auch nach Ende der Gewährleistung so einfach rausreden?
Eine falsche Handhabung kann bei uns als erfahrenenen Läufern per se schon einmal ausgeschlossen werden. Uns dies zu unterstellen, stellt schon einen Affront ohnegleichen dar, den wir hier nicht weiter kommentieren wollen. Fakt ist: ein am 23. April 2005 gekauftes Modell des JOGGSTER II mit einem damaligen Gesamtpreis (inkl. Zubehör) von ca. 480,– EUR können wir zum aktuellen Zeitpunkt anscheinend komplett abschreiben. Eigentlich unfassbar! Zumal wir weiterhin auf die Nutzung eines Joggers angewiesen sind.
In diesem Sinne bitten wir weitere betroffene Käufer desselben Modells ggf. einmal um Erfahrungsberichte und Meinungen zur Stabilität des Wagen sowie zum Gebrauch des Joggers und der bisher hoffentlich nicht entstandenen bekannten Komplikationen. Vielen Dank vorab!
Echt ein starkes bzw. schwaches Stück Metall. Da kauft man ein scheinbar qualitativ hochwertiges und damit teures Teil und trotzdem so ein Ärger. Schade auch, ich hatte schon gedacht, ich hätte es in 1 oder 2 Jahren evtl. bei Bedarf günstig gebraucht erstehen können…. Gruß
Hauptsache, der Passagierin ist nichts passiert
Stellungnahme durch TFK
Der Fairness halber möchten wir vorab darauf hinweisen, dass der Geschädigte und der Betreiber dieser Internetpräsenz ein und dieselbe Person sind. Wir haben ihm im Vorfeld bereits angeboten, die Ersatzteile zum Selbstkostenpreis auf unsere Kosten zu zusenden. Ein Totalschaden liegt nach den uns vorliegenden Fotos nicht vor. Eine Reparatur ist ohne weiters möglich.
Rahmenbrüche sind nach so langer Nutzungsdauer nicht eindeutig zu zuordnen. Grundsätzlich wurden und werden unsere Kinderwägen bevor Sie auf den Markt kommen gem. den entsprechenden Normen (EN 1888) vom TÜV geprüft.
Was den Vergleich mit dem Fahrrad angeht, so stimmen wir Ihnen zu. Ein Rahmenbruch ist nicht akzeptabel, sofern das Fahrrad ordnungsgemäß verwendet wurde. Überspitzt formuliert: Wenn Sie mit einem Trekking Fahrrad „Down Hill“ fahren, ist die Wahrscheinlichkeit eines Rahmenbruch sehr hoch, da ein Trekking Fahrrad nicht für „Down Hill“ vorgesehen und ausgelegt ist. Ähnlich verhält es sich auch mit Kinderwägen. Leider sehen wir im Alltag immer wieder wie Kinderwägen, die als „Turngeräte“ und „Lastenesel“ missbraucht oder anderweitig unsachgemäß verwendet werden. Ohne Ihnen dies unterstellen zu wollen sind dies leider unsere täglichen Erfahrungen.
Das Sie „falsche Handhabung […] bei uns als erfahrenenen Läufern per se…“ ausschließen können wir nur bedingt folge leisten. Dass Sie erfahrene Läufer sind, sagt nichts darüber aus, ob Sie den Kinderwagen richtig handhaben. Auch hier gibt es, wie zuvor erwähnt, mehr als nur eine Möglichkeit den Wagen zu schädigen. Wenn man dieser Argumentation folgen würde, würde das bedeuten, dass tausende Nichtläufer von Haus aus Kinderwägen unqualifizierter handhaben.
Wir werden auf Grund Ihrer Ausführungen im guten Glauben handeln, und Ihnen daher die entsprechenden Ersatzteile auf Kulanzbasis zukommen lassen.
Trend for Kids GmbH
Leitung Technischer Service
Lieber Kai,
jetzt hoffe ich, dass Du auch das handwerkliche Geschick hast, den Jogger wieder einsatzbereit zu bekommen. Übrigens welche Laufleistung hat das Gerät eigentlich nach drei Jahren gehabt? Kann man sich mal den Afa-Satz pro Laufkilometer ausrechnen…
Viel Spaß bei den kommenden Trainingseinheiten.
Viele Grüße
Guido
Alter Schwede, nicht schlecht! Zum Glück ist nichts schlimmes passiert!!
Viel Spass beim Einbau der Ersatzteile, damit das Teil wieder bald laufen kann :)
Wir haben auch einen Joggster II im Jahr 2004 gekauft, mitlerweile haben wir aus absolut unerklärlichen Gründen einen Rahmenbruch. Mitten unter dem Spazieren gehen brach der Rahmen und ist somit nicht mehr nutzbar. Die erklärung der Firma TFK war die gleiche, unsachgemäße Handhabung bla-bla-bla, wobei ich mich allerdings frage wie man einen Kinderwagen unsachgemäß behandeln kann? Somit kamen wir zu dem entschluß das so ein Wagen sein Geld definitiv nicht wert ist, wenn er nicht einmal 2 Kinder überlebt und bin zu dem Entschluß gelangt das es jetzt ein biliger sein muß, da ich immer noch auf einen Wagen angewiesen bin und von der Firma keinerlei entgegenkommen ist. Ich kann nur jedem von solch einem Wagen abraten. Übrigens meine Kinder haben den Wagen nicht als Turngerät genutzt – sondern wurden nur ganz normal damit transportiert.
Gruß Dany
Hallo,
TFK gehört ganz klar auf den Index der nicht empfehlungswürdigen Produkte!
Schade, dass dies die Nutzer erst nach einigen Jahren bemerken (dürfen)!
Hallo,
selber Fall bei uns, Joggster wurde im Aug. 03 gekauft, jetzt beim 2. Kind, beim spazierengehen mit Kind 2 (10 Monate brechen beide Seiten komplett durch. Wir hatten bloß Glück das wir gerade am Anfang unserer Wanderung waren und nicht mitten in der Pampa standen. Früh war mein Mann mit dem Großen noch joggen. Er sagte was von undefinierbaren Rechtslauf und mittag hatten wir den Bruch.
Ich habe gerade an unseren Händler geschrieben und die gleichen Fotos wie hier zu sehen sind angehängt. Aber wenn ich das hier so lese macht mir das ja wenig Hoffnung. Wir haben erst letztes Jahr die oberen Gelenke am Schieber austauschen müssen, weil eines gebrochen war. Das war auch schon so ne elende Geschichte. Bin gepannt, wie das jetzt abläuft!
Grüße Eva
Das Foto könnte von uns stammen: Auch bei unserem Joggster 2 (2003) genau die gleiche Geschichte! Zuerst eine Minute seltsames Ziehen nach links, ohne, dass ich den Grund finden konnte und nach einer weiteren Kurve der beidseitige Rahmenbruch. Ich bin so froh, dass es „nur“ beim Spazieren und nicht beim Joggen oder Skaten passiert ist und unser Kleiner keine Verletzungen davongetragen hat! Auch wir haben unserem Joggster immer sehr Sorge getragen und ihn nicht unsachgemäss benutzt. Unser Fachhändler und auch TFK selbst wollen beide von dem Problem nichts wissen. Fazit: Wir werden unser Kind bestimmt nicht nochmals der Gefahr eines TFKs aussetzen und müssen auch allen anderen Eltern dringend davon abraten.
In die Reihe der „Geschädigten“ können wir uns nahtlos einreihen. Wir haben in der Zwischenzeit das 2. (und damit letzte) TFK-Modell mit Achsbruch „abgeschrieben“. Die Fotos sind absolut vergleichbar mit den bereits Vorhandenen. Der Kommentar der Leitung Technischer Service von TfK aus dem Sept letzten Jahres erscheint mir nahezu zynisch, da es sich schienbar doch nicht um Einzelfälle handelt.
Hallo zusammen, Eure Berichte sind nicht sehr erfreulich. Kann aus meiner Erfahrung mit gebrauchten Kinderwägen folgendes berichten:
1. Wagen, Quinny bei Ebay für 100 Euro ersteigert. Innerhalb 3 Wochen 3 platte Räder, Schläuche völlig rotto, alle erneuert, nach 3 Monaten Achsbruch nach Einkauf im Supermarkt (2 Flaschen Saft)
2. Wagen, Gesslein in München über Kleinanzeige gekauft, 70 Euro. Nach 3 Monaten machte die Klappautomatik vom „Gestänge“ schlapp.
3. Wagen, TFK Joggster Twist, bin im Moment noch zufrieden und da ich nicht jogge (bewegliches Vorderrad) hoffe ich bis zum Ende der Schiebephase durchzukommen.
Grüße von Anja
Bei uns war’s dann gestern soweit, auf dem Weg zum einkaufen, ergo nur mit Kind beladen, sackte die Hinterachse unseres Joggster 2 weg. Vorher auch das schon beschriebene „Ziehen in eine Richtung“. Hab TFK schon kontaktiert…schau mer mal. Ich werde allen Eltern die kenne abraten sich so ein gefährliches Fahrzeug zuzulegen.
Hallo Daniel,
schade, dass das schon wieder passiert ist. Jetzt heißt es auf die Kulanz des Herstellers zu setzen und entsprechende Ersatzteile zu erhalten, da es sich lt. Trends for Kids ja nicht um einen Totalschaden handelt.
Gruß – Kai
So, auch ich reihe mich hier ein. Mir ist es gestern beim skaten passiert, zum Glück stand ich gerade und wollte den Wagen nur umdrehen, dabei ist die Achse gebrochen. (Tolle Situation, weg von daheim ohne Handy….) Heute waren wir dann bei Baby Walz und haben den TFK Vertriebler direkt kontaktiert. Nachdem die Verkäuferin bei Baby Walz massiv geworden ist hat der Vertriebler eingelenkt und schickt uns das Ersatzteil für 5.95€ Versandkosten direkt zu, hoffentlich. Zum Glück ist nicht mehr passiert!
Hier das gleiche. Bei uns zog der Wagen auch nach links. Wir wussten aber auch nichts von der 10 kg Einschränkung. Unser wurde mit 15 kg belastet. Da der Wagen jetzt auch 7 Jahre in Benutzung war und gute Dienste geleistet hatte fand ich den Defekt jetzt zwar schade, aber auch nicht völlig unerwartet.
Kann der Rahmen geschweißt werden?
Habe einen gebrauchten mit Deutlichem Haarriss bekommen.
Verkäuferin wußte von nicht-wie sollte es sonst auch sein !
Paypal-Schutz?